柯敏娥：建构全方位心理健康支持体系
心理健康的监管还有进一步完善的空间，当前许多培训师资与服务机构参差不齐，服务质量难以保证；数据使用与隐私保护也有待明确。要构建有系统而精细的心理健康支持网络，须要政府主导，社会各界及公众共同参与。这是一项长远的系统工程。
在深入理解了《联合早报》2月12日社论《全方位关照让社会心理更健康》提出的政策背景后，浅见认为当前的举措确实助力巨大，体现出政府高度重视心理健康这一社会痼疾的决心与担当。大力增设培训师资与基层服务设施，让广大民众享受便捷的心理咨询与救助，确是当务之急。
新加坡政府高瞻远瞩，高度重视心理健康问题，将它纳入国家发展战略。2020年，卫生部发布了“心理健康蓝图”，提出到2030年实现“人人享有心理健康”的目标。为此，政府采取了一系列举措，包括增加心理健康服务经费投入、扩大心理咨询师队伍、推广心理健康教育、加强对弱势群体的关爱等。这些举措为提升社会心理健康水平作出了重要贡献。
然而，在充分肯定现有进展的同时，我们也应直视心理健康问题复杂多样的成因体系。任何单一的应对手段都难以奏效。因此，构建系统化、立体化的政策体系与技术支撑，使各项措施形成合力，精准有力地预防与治疗心理疾患，是我们亟待深入思考的方向。
一、加强前期调研与监测，夯实政策基础
心理疾病的形成与演变是一个复杂的社会学过程，须要充分调查与理解所蕴含的群体心理机制、环境诱因，以及个体特征的综合作用结果。当前国内外的相关研究还十分有限，对问题的认识也较不全面。因此，政府可考虑组建专家团队，开展大样本的心理健康状况调查，建立数据库。通过统计分析手段如问卷采样、数据建模等充分利用大数据技术，深入剖析不同心理问题的社会学、心理学成因，为制定有针对性的应对措施奠定基础。
二、家庭与学校构成双重防线
许多专业研究表明，家庭关系和学校环境是影响青少年心理健康的重要因素。当前政策主要着眼于学校一侧，但应进一步加大对家庭教育与家庭关系调节的力度。首先，许多家庭矛盾都是导致孩子产生心理疾病的重要诱发因素。通过选派社会工作者介入指导，化解这些宿根深种的问题，是遏制二次伤害的重要举措。其次，面向父母开展心理健康教育，让家长学会与孩子良好沟通，避免问题形成，也是迫在眉睫的任务。只有建立这两大防线，才能真正构筑起心理健康的第一道屏障。
三、建立精准预警和科技化干预新模式
实际上，通过智能化的情绪分析系统，可以提前判断个体是否存在潜在的心理健康问题。这类系统通过分析人的日常语音、文字、图像、生理信号等，实现高精度的个性化模型，能够挖掘隐藏在层层表象之下的真实情感波动。如果将这些科技成果应用到学校、社区服务中心等场所，它们可以基于云端大数据，实时监测地域范围内居民的整体心理健康状况。一旦监测到异常，可立即向相关个体发送健康提示，并由心理专业人士进行后续指导，在问题恶化之前及时干预。这种前瞻性的、科技化的新模式，可大幅提高心理服务的精准性与有效性。它也须要政府加大科研投入力度与技术示范应用，促使更快落地。
四、消除社会污名，鼓励主动开放求助
当前普遍存在对“心病”者的标签化判断，这让许多需要帮助的人不敢公开求助、接受治疗。因此，如何进一步加强正面宣传，消除社会对心理问题的污名化，让求助心理健康问题成为一种积极理性的选择，是政府引导形成开放包容环境的重要举措。通过正确认知的传播，让民众明白面临心理问题并非个人错误，而是可以通过科学治疗克服的“疾病”，有助于营造不带成见的支持性环境，鼓励更多需要帮助的人主动求助。这也可以由政府带头，逐步转变公众固有的一般错误认知。
五、补齐巨大的专业人才缺口
事实上，当前各类心理咨询师、心理医生等高水平专业人才短缺，难以满足庞大的潜在服务需求量。仅仅依靠增加培训规模是远远不够的。政府可考虑从根本上加大心理健康专业的高等教育兴趣培育力度，并通过系列优惠政策，鼓励更多优秀学生投身这一领域。同时，也须要大力引进国外先进的心理咨询和治疗技术，使新加坡在这一领域的整体能力得到快速提升。只有坚定不移地补足专业队伍的巨大缺口，心理健康的服务供给才能获得满足。
六、推动相关法规的完善与创新
心理健康的监管还有进一步完善的空间，当前许多培训师资与服务机构参差不齐，服务质量难以保证；数据使用与隐私保护也有待明确。因此，建立完备的质量标准体系与行业准入机制，规范市场秩序，防止不良机构的横行；同时加快制定数据和隐私保护法，为大数据应用创造安全可控的环境，也是政府应推动的方向。
综上所述，要构建有系统而精细的心理健康支持网络，需要政府主导，社会各界及公众共同参与，从前期调查、教育宣传、科技创新、人才投入、法规完善等多角度形成合力，使问题得到及时有效的处置，从而保障广大民众的身心健康。这是一项长远的系统工程，必须在政策制定中汲取更多专业建议，也需要专家不断推陈出新，为这一行业的快速成熟与优质发展持续贡献智慧。
作者是退休公务员