社论：全方位反诈骗 保护网络弱势者

今年上半年，警方接获超过750起涉及恶意软件诈骗的报案，损失金额至少1000万元。其中，11起诈骗案件涉及公积金存款，虽然警方成功追回约8万8000元，但诈骗团伙仍然卷走了13万元。

相对于投资或爱情骗局，通过恶意软件盗取公积金存款的金额不算太大。但公积金是许多国人赖以退休的老本，也被视为最安全的无风险存款。因此，公积金诈骗案件引起广泛的关注与忧虑。

为了防止未经授权的转账，中央公积金局在6月22日推出新措施，规定部分公积金会员，特别是年满55岁且使用安卓手机的会员，在登录公积金户头使用电子转账服务时，须经过Singpass的脸部识别认证。

本星期一（11月20日），公积金局宣布推出额外措施。从11月30日起，满55岁的公积金会员每天网上提款顶限自动设定为2000元。他们可自行调整这个限额，但须通过Singpass脸部认证和12个小时冷静期后才生效。他们也可通过激活“公积金提款锁”，解除网上提款功能，要提款时必须亲自到公积金服务中心。

较早前，三家本地银行宣布，它们将在本月份推出类似公积金局的新措施。这个名为“Money Lock”的反诈骗措施，让银行客户自行设定转账顶限，超过转账顶限的存款会被上锁，不能通过手机或网上银行服务转账，以避免客户坠入骗局时户头被掏空。

调查显示，在全球诈骗案中，新加坡的人均损失最大。即便如此，公积金局以及银行推出的新措施显示，新加坡正持续采取措施积极应对，多管齐下打击诈骗，包括防堵和屏蔽诈骗者接触受害者的渠道、侦察和举报可能出现的诈骗案件，以及阻截诈骗团伙转移赃款。

防堵和屏蔽诈骗者利用社交媒体行骗是防诈的第一道防线。内政部长兼律政部长尚穆根在国会透露，自2021年起，警方要求电商平台及社交媒体删除超过5900个涉及诈骗的线上账 号和广告。不同平台删除诈骗广告所需时间不同，有些需要一两天，有些更久，而即时通信应用Telegram则没有回应警方的要求。

尚穆根指出，国会在今年7月通过《网络犯罪危害法案》，在明年首季起生效后，警方便有权指示在线服务商防止可疑账号或内容接触本地用户。

在侦察和举报可能出现的诈骗案件方面，执法机关最近在发现新型诈骗手法时，第一时间警惕公众，例如最近诈骗团伙通过WhatsApp设下的骗局。

阻截诈骗团伙转移赃款是防诈的最后一道防线。执法机关最近展开密集的扫荡行动，逮捕了不少钱骡，以扰乱诈骗团伙转移资金的活动。公积金局及银行限制网上转账的功能，对于保护弱势的个人免于受骗，相信能起到积极作用。

电信公司及金融机构严格把关，有助于分别加强防诈的第一道以及最后一道防线。

新加坡金融管理局和资讯通信媒体发展局最近拟议推出共同责任框架，厘清银行、电信公司以及受骗者各方在诈骗事件中所应承担的损失。这个框架有助于鼓励业者更积极地参与防诈的工作，并提高公众的防诈意识，包括他们须承担的义务以及索赔的权利。

全方位防诈难免会增加相关业者的成本，也会为公众带来不便。然而，诈骗案件层出不穷，人人自危。因此，在数码化使用的方便与安全之间，有必要向安全考虑倾斜，以保护网络世界的弱势者。与此同时，限制网上转账可能加大线下服务的压力，有关官方与业者有必要重新部署人力，减少线下服务的轮候时间。