中国十大地铁公司4个明确不准喝水客服

极目新闻记者 潘锡珩

实习生 祝明煊

南京一名女子因在地铁车厢内喝水，被巡查的工作人员开了“罚单”，此事持续在网络引发讨论。那么其他城市的地铁又是如何规定的呢？极目新闻致电了国内十大城市地铁公司的客服热线，其中4地客服人员明确表示“不准喝水”，其他则表示，可以喝水，但不能吃东西。

近日，一位网友在社交媒体平台发布内容称，她在南京地铁3号线车厢内因为喝水收到一张“罚单”。记者看到，这张单据名为“轨道交通设施内禁止行为告知单”，单据下方注明了“贯宣员”的姓名以及贯宣地点：3号线车厢内，日期为7月17日。

南京地铁客服工作人员回应极目新闻记者称，地铁有规定禁止饮食，而水属于饮料中的一种。此事在网络上引发热议，有网友称，目前正是炎炎夏日，在地铁上喝一口普通的矿泉水消暑解渴不算过分，应该和吃东西、喝饮料等刻意的饮食行为区分开来。

除了南京地铁，国内其他城市的地铁又是如何规定的？7月25日下午，极目新闻记者以普通乘客身份致电国内十大地铁公司的客服热线，面对“地铁上能否喝矿泉水”的问题，其中有4地客服人员明确表示“不可以”。

根据交通运输部的数据，目前轨道交通运营里程排名前十的城市为上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京和青岛。其中上海、北京、南京和青岛地铁的客服人员明确表示“有规定车厢内禁止饮食，所以不能喝水”。某地地铁客服人员称：“渴的时候可以下车去站台上喝，喝完再上车。”

其他几地地铁客服人员则表示，可以喝水或者喝饮料，但不能吃东西，因为当地的规定是“禁止进食”。还有多位客服人员强调，婴儿等特殊人群需要进食的情况除外。深圳地铁客服表示：“喝一口水也没多大关系”，重庆地铁客服称：“喝饮料喝水都可以，尽量避免吃东西”，杭州地铁客服表示：“乘客喝水不会阻拦”。

武汉大学城市安全与社会管理研究中心副主任、特聘教授尚重生在接受极目新闻记者采访时表示，许多城市的地铁公司都有相应的运输规定或乘客守则，里面有一些条款就是关于乘客的禁止行为。尚重生认为，这些原则上还是属于道德提醒，规定可以刚性，执行层面却需要柔性。“遇到违反者口头提醒即可，搞‘警告罚单’增加了管理成本。”

“比如地铁上喝水的问题，绝大多数人都是无意为之，并不是主观上要去践踏规定。特别是在夏天，乘客喝一口水解暑降温，这不是什么大不了的事情。只要不是故意在上面吃东西，产生气味和垃圾影响乘车环境，我觉得都不是原则问题，公共交通工具本身就是为公众服务的。”尚重生表示。

（来源：极目新闻）