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青海西宁市宾馆保安涉辱骂游客被辞退


 新闻归类:中国聚焦 |  更新时间:2024-10-07 18:20

中国青海省西宁市一家商务宾馆的保安人员涉辱骂游客被辞退,涉事宾馆已书面道歉。

针对近日网传“西宁某商务宾馆工作人员辱骂游客”的视频,西宁市城中区委宣传部官方微信公众号星期一(10月7日)凌晨发布通报称,经城中区市场监督管理局核查,情况属实,涉辱骂游客的保安已被辞退,涉事宾馆出具书面道歉信。

通报称,上述视频反映的事情发生在今年9月4日,游客入住该商务宾馆后发现房门不能反锁,与宾馆协商换房,宾馆未及时进行换房,从而发生口角。

城中区市场监督管理局9月5日接到该游客投诉后,联合城中区文体旅游科技局前往该商务宾馆进行核查处置。经核实,游客9月4日当晚因不满宾馆服务,通过平台申请全额退款后离店。

该商务宾馆对涉事员工进行严肃处理,辞退了辱骂游客的保安贾某某以及前台马某某,对值班经理苏某某作出罚款1000元人民币(约186新元)的处罚,并按游客要求出具书面道歉信,在9月6日邮寄至涉事游客处。

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