重庆燃气称全面清退285万元人民币有问题收费

重庆燃气集团发布居民燃气费飙升问题整改情况公告称，多计多收气费285万余元（人民币，下同，约54.6万新元），已全部清退。

据上交所官网消息，重庆燃气集团股份有限公司星期天（4月28日）发布《关于对重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组调查结果整改情况的公告》。

公告称，近期重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组就相关问题发布了调查结果，对此重庆燃气集团全面接受。对于联合调查组在调查结果中指出燃气企业存在的错抄和违规估抄、燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序、工作力量严重不足以及内部监督管理不到位等问题，重庆燃气集团深刻反思、深感自责，向广大客户及社会各界致以最诚挚的歉意。

重庆燃气集团也公布目前的整改进展，对于燃气费用多计多收问题，截止4月26日12时，共受理客户燃气计量收费投诉22696件，其中通过沟通释疑，消除客户疑虑10267件，仍需上门核查12429件。目前，已完成上门核查11444件，与客户核实读数无误8420件，核实为多计多收气费问题666件。通过数据比对、自查自纠， 自查出多计多收气费516件。

上述多计多收气费1182件，影响气量1218950立方米，涉及金额285万8545.83元，已全部清退处置完毕。

重庆燃气集团表示，对于客户目前气费账单不清晰不透明问题，已调整气费信息账单模版，增补用气地址、抄表起止日期、用气天数、阶梯气量及剩余用量、账户资金等信息，定期规范透明向客户推送用燃气量、价、费用等信息。

对于燃气计费周期混乱问题，集团正统一规范燃气抄表计费周期，加强与属地街道、社区联动，有效提高入户抄表率。

今年2月开始，重庆网络问政平台接连收到市民投诉称，更换智能燃气表后，家里燃气费用大幅增长，相关话题持续到本月并在社交媒体冲上热搜。

重庆官方调查后确认了存在多计多收费等问题，责成燃气企业全额退款，重庆燃气集团党委书记、总经理则被免职。