中消协：情绪释放成影响年轻消费者决策重要因素

中国消费者协会说，除了性价比，情绪释放将成为影响年轻一代消费者决策的重要因素，也将是今后一个时期新的消费热点。

据中新社报道，中消协星期一（5月27日）发布的《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》指出，今年以来在社会各界的共同努力下，消费环境持续优化、消费信心得以重振，消费市场呈现稳步恢复态势，且出现消费者为了获得某种情绪或情感满足而消费的现象。

报告列举了一系列例子：无数游客前往淄博品尝烧烤、演出市场“井喷”跨城观演流行、一些国货品牌翻红、汉服热度持续等，表示这些消费火爆的主要动力是满足特定消费场景下带来的心灵慰藉和精神快乐。

报告建议，消费者权益保护工作应跟踪关注这一趋势，对满足情绪释放或精神享受消费的热点地区、热点领域和热点时段提升公共服务水平，加强质量管理，提升消费体验，鼓励消费者的消费热情，引导理性消费。

报告还提出应通过制度完善、裁判引领、社会监督等协同发力，加强对消费者在消费活动中人格尊严、情感寄托等精神利益的保护。

不过，报告也指出，当前消费者权益保护工作仍存在突出问题。

报告列出的问题包括：金融领域消费信用相关立法滞后，消费者知情权、隐私权、撤销权、提前还贷权等基本权益需要保障；数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足；预制菜等新型食品生产经营模式下，食材不新鲜、标准不健全等问题引发担忧；医疗美容合同“霸王条款”多，黑机构、黑医生导致“美容变毁容”等问题；电诈手段层出不穷；直播电商平台数据造假、低俗带货等问题。