凡事追求目标有什么错?(2)
事实上,关注结果反而有可能降低你达成目标的概率。
"这些励志书……给你的建议是,如果你想减肥,那就要把自己的照片放在冰箱上,用这张照片显示出你想要再次达到的体重。"苏黎世大学心理学教授亚历珊德拉·弗洛因德(Alexandra Freund)说,她专门研究目标追求问题。"我通过研究发现,从能否达成目标的角度来看,如果你不关注目标,结果反而更好。"
即便是视觉化——例如画出你想要的结果——也会产生破坏。研究人员发现,将自己的目标视觉化的人达成目标的概率较低,或许是因为他们欺骗大脑,使之认为他们已经完成了工作。(更好的方法是'心理对照',不能仅仅将积极的结果视觉化,还应该把你希望改变的负面现状也进行视觉化处理。)
以减肥为例,如果你曾经有过节食的经历,这项研究的结果就不会令你感到吃惊:当想要减肥的参与者犯错时,他们更有可能说"我搞砸了"……然后再吃一块蛋糕。但那些更关注健康饮食的人面临诱惑时,更有可能事后补偿。因此,不太关注目标的人反而更能达成目标。
其他研究也得出了类似的结论。未能达到储蓄目标的志愿者比没有这种经历的人更有可能在今后超支,而错过一项任务的截止日期的人也更有可能完全无法完成的任务。
关键不应该关注目标,而是应该学会关注过程——并且彻底忘掉结果。
盲目
令问题更加复杂的是,你可能忘记了一件事情:你其实给自己设置了容易达成的目标,以便让自己获得成就感,避开因为失败带来的负面影响。研究表明,难以达成的具体目标的效果好于简单而模糊的目标。与此同时,弗洛因德和其他人发现,唯一能通过达成目标提升幸福感的志愿者,是那些认为目标很难达成的人。
奖励可以扮演"行为魔力"的角色:它会把有趣的任务变成苦差事(图片来源:Getty Images)
简单的目标也会给我们带来局限。"关于目标,有个奇怪的现象:只要能达成目标即可,至于你究竟是刚刚达成还是远超目标,其实并不重要。如果你的目标是把市场份额增加5%,而你有机会进一步增加,你就会发现人们会偷懒。"奥多尼兹说。
这就牵扯到制定目标的另外一个风险:关注点。
当然,目标确实是重点。如果你的目标是成为一名医生,而有人问你是否想要接受木匠培训,你肯定会拒绝。但过于狭窄的焦点可能会产生意外的后果。
在奥多尼兹对制定目标展开的研究中,她发现公司的激励措施可能会提升业绩,但员工更有可能投机取巧,也更有可能自私自利,他们可能感觉失去动力,甚至不愿学习自己本应学习的东西。她和她的同事发现的这个现象很有意思,她甚至在最近的一篇论文中写道:"我们会给制定目标这种行为贴上警告标签。"
"我最开始把这个消息告诉几位高管的时候,我以为他们会说:'一边去,你这个疯子学者。'"奥多尼兹说,"但他们的反应却是:'哦,没错——确实如此。'"
例如,呼叫中心就会给员工制定目标:把每次通话时间限制在2分钟之内。结果如何?员工会拨打一个电话,而当人们接起后,他们就会立刻挂断。他们达到目标了。
这并非结果导向型目标鼓励你追求的唯一一种"捷径"。你可能会认为,如果你之前从来没有跑步,或许就没有比"我要在6个月内跑一场马拉松"更好的激励因素了。其实未必。"制定目标时必须非常小心。"奥多尼兹说,"有研究表明,如果你不知道如何完成任务,过早地制定目标就会干扰他们的表现。他们不会抽时间学习,而是会采取其他策略,或者寻找更好的方法,因为他们只关注目标——最终表现不会太好。"
人们在道德问题上也会追求捷径。正如这篇分析所说,当人们制定了以结果为导向的目标后,他们就会表现得更有竞争性,也更自私自利。(大众汽车和富国银行只是现实生活中最近的例子而已。)
如果目标不切实际,这种情况尤为明显。奥多尼兹表示,目标越困难,我们的心智就越面临挑战,越会导致我们不顾后果。她在一项研究中发现,与接受简单目标的人相比,接受困难目标的志愿者在处理一系列任务中的第一项任务时表现得更没有道德。即便是当目标的难度降低后,这种情况仍会持续。
创造力受损
如果与奖励联系起来,有的目标也会阻碍我们的创造力和解决问题的能力。
丹尼尔·平克(Daniel Pink)在他的著作《驱动》(Drive)中提到了哈利·哈罗(Harry Harlow)在20世纪40年代用猴子做的一个实验。当研究人员给猴子一个难题时,这种动物很愿意尝试解决它。但当猴子因为解决难题而获得奖励时,它们的错误率就会增加,解决的难题也会减少。
类似的事情也会发生在艺术家身上。在哈佛商学院教授特里萨·阿马比尔(Teresa Amabile)的一项研究中,一组艺术家和博物馆馆长选出了艺术家的最佳作品——然后让他们在不知道背景的情况下打分,结果发现,从创造力的角度来看,艺术家在没有佣金的情况下创作的作品远高于有佣金的作品。
"奖励会对行为产生一种很奇怪的魔力:它会把有趣的任务变成苦差事,会把乐趣变成工作。"平克写道,"通过消除内在动机,还能把绩效、创造力甚至理解行为像多米诺骨牌一样一一推翻。"