下午察：狂飙的燃气费

最近几天，中国重庆市和四川省成都市的一些居民群情激愤，很多人到政务平台上投诉燃气费用异常上涨。

更换燃气表后，有的家庭燃气费用比原来多出好几倍，有的家里停气，气表却还在转动。

这个话题登上热搜榜，官方展开调查。燃气公司暴增的利润和各地此前发生的燃气爆炸事件，让民间出现了各种传言与猜测。

“新表比飞机跑得还快”

综合《中国经营报》《证券时报》等多家中国媒体报道，重庆网络问政平台显示，从今年2月开始，就有市民投诉，更换智能燃气表后，在同样使用频度的情况下，费用较以往增加了不少。投诉的市民来自重庆市的江津区、高新区、渝北区、巴南区、北碚区等多个区。

投诉信息显示，新燃气表“跑得快”的案例，换表时间多集中在去年底，也有的是今年2月份前后更换。

重庆市民晒出的燃气账单让网民惊讶不已。有人反映“新表比飞机跑得还快，家里没什么人，换表之前从来没有上过100元（人民币，下同，19新元），现在每个月几乎都得200元”。有居民称，自己所在小区当天停气，打开水龙头后，气表仍然在转动计数。还有居民投诉，今年3月份的燃气费是去年同期的五倍之多，而家庭人员和生活习惯都没有变化。

重庆市政府的信息显示，截至4月12日，当地共受理相关咨询和投诉高达7362件。

无独有偶，四川省成都市也有很多居民投诉燃气费大涨。有居民反映，更换燃气表20天后，欠费竟然高达1万7000元。还有市民留言称，没换新表之前，家庭每月用气30立方，换新表后月均读数60至80立方，家庭人员以及燃气使用情况没有变化，用气设施也没有增加。

这一话题迅速登上微博热搜榜，有网民评论称：“简直是入室抢劫！”

燃气公司回应难服众 重庆官方展开调查

面对汹涌舆情，燃气公司作出了回应。

重庆燃气公司4月12日发布一则《澄清公告》，称该公司“新更换的气表均经法定计量检定机构检定合格，并具有检定合格的标识”，且“截至本公告发布日，未发现已复核气表存在计量失准问题”。

燃气公司还称，旧表老化，计量不准确，“导致出现用气量剧增的错觉”。另外，部分用户家的气管及接头处有渗漏，也导致用气量上升。

这一回应未能服众，导致舆情进一步激化。仅过了一天，当地官方媒体就删除了上述公告。

重庆市政府4月13日晚举行新闻发布会称，中共重庆市委、市政府已责成市级相关部门成立联合调查组，对市民反映的气表质量、燃气质量、气表计量、价格、收费、服务等方面进行全面调查，弄清事实、还原真相，及时处理有关问题，回应市民关切。对于调查中发现的违法违纪行为将严肃查处、绝不姑息，并向社会公开曝光。

至于成都方面，据《中国新闻周刊》报道，四川联发天然气有限公司4月17日回应称，换表前是先用气后缴费，换表后为先缴费后用气，“所以造成本月计费超高的错觉”。至于有居民称欠费1万7000元，公司称这是旧表多年漏抄表所致。

燃气公司营业利润增幅超过11倍

官方的调查还在进行，但民间已经出现各种猜测与传言。有人认为，更换气表是燃气公司故意为之，要薅老百姓的羊毛。

重庆燃气公司3月4日发布了2023年度业绩公告。去年第四季，重庆燃气实现营业收入30.8亿元，营业利润2.61亿元。营业收入同比增长23.59%，营业利润同比增长1127%，归属上市公司股东净利润同比增长824%。也就是说，去年第四季，其营业利润增幅超过11倍。

考虑到去年底正是更换气表的高峰时段，很多重庆市民认为，燃气公司利润大增与此有关。一些网民还将矛头指向背后的政府。

据前瞻产业研究院2020年的一份报告，中国城市燃气行业实行特许经营权制度，政府一般以招投标的形式确定经营者。从城市燃气运营商竞争情况来看，国有企业参与者为深圳燃气、长春燃气等中国各城市燃气公司，一般这类公司都由政府控股，在当地拥有燃气专营权。

对安全的担忧

还有一些网民关注安全问题。有人猜测，新燃气表和管道的连接处，可能采用小口径连接管，这种设计能够提升使用时的气压，加快表齿轮的转速。还有人发贴文称，燃气公司可能在调压站进行了操作，加大供气的气压。

这些说法在网上广为流传，很多人担心，会不会有安全隐患。

近年来，中国燃气爆炸事故频发。2021年6月，湖北省十堰市集贸市场燃气爆炸事故造成26人死亡、138人受伤；2023年6月，宁夏银川富洋烧烤店发生燃气爆炸，造成31人死亡、七人受伤；今年3月，河北省三河市燕郊镇一处城中村内的炸鸡店发生燃气爆炸，造成七人死亡、27人轻重伤。

中国城市燃气协会去年2月公布的《全国燃气事故分析报告（2022年·全年综述）》显示，中国平均每天都会发生至少两起燃气事故。

调查必须让人信服

燃气费大涨背后有没有涉及政府，又会不会带来安全问题？与此相关的讨论大部分都还只是猜测，有待调查结果证实或辟谣。

燃气问题之所以得到广泛的关注，是因为燃气不是普通商品，而是日常必需的生活用品，还关乎到安全问题，燃气问题因此属于重大的民生问题。

官方若要维持公信力，就必须给出让人信服的调查结果，并作出澄清、处罚和整改。否则，面对狂飙的燃气费，广大民众难道真像有些网民说的，要回到烧煤球、劈柴生火的时代？