温伟中：超商、球棒和辣椒水
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台湾的便利店都叫超商，感觉挺贴切的。
名称的来源是经营台湾市场龙头7-Eleven的本土公司是统一超商，民众逐渐习惯了就叫超商。
但超商一词之所以深入人心，或许也跟它的超级功能有关。
除了24小时营业，供应早午晚餐和宵夜，许多店家附设座位、厕所、提款机和影印机，可代收网购包裹、还水电和电话账单、买火车票、为车资卡添值……
族繁不及备载，以上只是本人享用过的功能，若要详列应该还有更多。
更教人钦佩的，是包山包海又贴心的超级店员。除了得随时带着热情微笑欢迎每一位顾客光临，做好结账收银、进货退货补货的基本任务，也要搞定收发包裹，兼顾煮茶叶蛋、关东煮、烤番薯和泡精品咖啡，还要推销商品、当客户服务员处理各种询问和投诉。一个字：强。
坦白说，在新加坡我很少到便利店，因为感觉要买的物品，几乎都能在旁边的职总平价超市买得到。
但在台湾，除了享受到24小时的多元服务之外，我也把人生中第一次网购献给“小七”（7-Eleven的昵称）。因我欣然发现，心血来潮想买的任何二手书，弹指间几乎都买得到，两三天后走几步到楼下，就能轻松拿货。
我就这样已成了住所附近四大超商（7-Eleven、全家、莱尔富和Ok）的常客，店员也成了生活中的一部分。
有时一进门，店员远远就说“你的货来了”；有一次拿了货，店员忽然说：“请你喝我刚学泡的精品咖啡。”感觉像是到了朋友家。
相信这并不只是我一个人的感觉。也正因此，当5月本土疫情暴发至今，全台连续有五名店员因劝导顾客戴口罩而遭暴力对待，包括被挖眼、殴打和挥刀刺死时，对台湾民众来说，就像看到朋友被打一样难受。
公众连日来热切讨论，该如何保护超商店员不再受害，也吐槽官员治标不治本的应对，比起讨论政党对决和公投的“高大上”课题，似乎更加“有感”。
庶民的生活小事，应该是从政者挂在心头的大事。超商原是每个巷弄间让人安心、温暖自在的角落，如何竟成了社会新闻中暴力打杀的所在，不禁让人心有戚戚焉，店员会有事，顾客岂不同样有危险？
台湾民众追问的是，这些年来多起随机杀人事件发生后，政府承诺要补好社会安全网，为何还有那么多漏洞？
其中最具体的包括，全台的精神分裂症（台湾称思觉失调症）患者有3万5000多人，负责关怀的访视员不到200人，平均一人负责近200名重症患者。
过去多起轰动命案，无辜死者都命丧在这些精神病患手中。因此相关的“精神卫生法”修正草案、司法精神病院，至今只闻楼梯响，也令人质疑政府从根源搞好治安的决心。
更令许多人傻眼的，还是内政部长徐国勇本周提出、以“球棒注记”和“辣椒水防身”的治标荒唐建议。
背景是本月7日台中18岁大学生不慎擦撞到玛莎拉蒂名车，遭恶煞挥球棒打破头；新北市汐止区本月16日有开车人不满电单车骑士挡路，拦下对方后持棍棒追打，却遭对方以辣椒水反击。
身为负责全台治安的徐国勇从这两件事获得灵感，建议为了打击街头犯罪，要求警察在拦检车辆时，发现放有球棒等危险物品，就要注记在警用电脑，作为未来查办案件时参考。
当公众和球迷纷纷呛声，指这点子是头痛医头、只会扰民和累坏警察。内政部长连忙澄清说，只有携带者有“黑底”才会注记，一般民众带球棒运动没有问题。
“球棒注记”引起社会哗然后，徐国勇继续在行政院治安会报中，建议超商店员以“辣椒水”强化自我防卫，表示辣椒水“取得容易也方便操作”，业者若准备使用他“乐观其成”。
可想而知，民众纷纷批评，辣椒水怎能随便用，店员随身带辣椒水防身，不会降低顾客的信任感或因防卫过当被告吗？难道拿辣椒水提醒顾客戴口罩，歹徒就会放下刀子悔过？
上个星期天桃园市超商店员在凌晨“劝罩”后被刺死，桃园市长郑文灿建议，大夜班可考虑两人值班，以策安全。
当然这也马上被批评不知人间疾苦、“何不食肉糜”，毕竟全台目前单单四大超商就有1万2400多间分店，从哪里找那么多人手，去落实双人大夜班？
走进台湾超商，经常令人在冷天中感到一阵暖意；如今眼看社会安全网破洞未补，却令人感到一阵寒意。
衷心希望超商值大夜班的朋友们，在殷勤服务的当儿，也能享有免于恐惧的自由。